Voor Brussel Internationaal staat één zaak centraal: het plezier van onze bezoekers. Zij zijn het immers die onze hoofdstad als bestemming aan anderen kunnen aanbevelen. Om aan de wensen van onze bezoekers tegemoet te komen, heeft het BITC zich georganiseerd als een echt bedrijf met verschillende afdelingen (o.a. marketing, promotie & operationele diensten). Op die manier kunnen we samen de verkoop voorbereiden van Brussel als bestemming. De verdere afhandeling blijft uiteraard het exclusieve domein van particuliere bedrijven.

De verschillende afdelingen van het BITC

City Marketing & Image
Brussel moet een beetje orde op zaken stellen in de grote hoeveelheid initiatieven die in de hoofdstad worden genomen. De stad moet een coherent beleid voeren om een concurrentieel en specifiek imago op te bouwen dat vertrekt vanuit de eigen roots en op een eigen identiteit gebaseerd is. Het is de rol van de afdeling City Marketing om het aanbod rond drie pijlers te structureren:

< het internationale cultuuraanbod, bestaande uit ons cultuurpatrimonium zoals  stripverhalen, art nouveau, festivals en volksfeesten, boetieks, avant-gardeontwerpers enz. 
< de levenskunst, bestaande uit openbare parken en tuinen met een onvergelijkbare charme, cafés met gezellige terrasjes, hippe wijken, een gastronomisch aanbod om u tegen te zeggen enz.
< de hoofdstad waar Europa en de Europeanen zich thuis voelen en die een reële afspiegeling zijn van dit mondiale project

De belangrijkste opdracht voor de afdeling City Marketing is de potentiële bezoeker zin te doen krijgen in Brussel door een imago uit te stralen dat verschilt van datgene dat door de grote politieke media wordt verspreid. De zichtbaarheid van Brussel moet verhoogd worden via de website www.brusselsinternational.be en door gedrukte uitgaven die samen een leidraad moeten zijn voor toekomstige Brussel-ontdekkers. Het doelpubliek zijn Europese stadstoeristen die een kort verblijf boeken, Europese residenten en studenten, reizigers van andere continenten die een grote reis ondernemen en uiteraard ook Belgen.

Promotion & Convention-visitors

Deze afdeling moet de aandacht van organisatoren vestigen op de specifieke troeven van Brussel voor de organisatie van evenementen, congressen, vakbeurzen, meetings, cultuurreizen enz. Op basis van de City Marketing ontwikkelt deze afdeling een promotiestrategie die het imago en de troeven van Brussel uitspeelt en het specifieke klantenaanbod in de verf zet, zodat de partners uit de particuliere sector het daarna een stuk  makkelijker hebben om hun product aan de man te brengen. Het terrein waarop die promotieactie betrekking heeft, is o.a. de interactieve database op de website www.brusselsinternational.be, vakbeurzen, het netwerk van corporate meetings en verenigingen en grote internationale evenementen die in samenwerking met Brusselse privépartners worden georganiseerd.

Onthaal & Operationele diensten

Het volstaat echter niet om potentiële klanten zin te doen krijgen om naar Brussel te reizen. Men moet die bezoekers ook "op z'n Brussels" ontvangen, t.t.z. met veel warmte en gezelligheid en in alle talen! Die gastvrijheid is de basis om de bezoekers aan te zetten hun vrienden te vertellen hoe goed zij in Brussel werden onthaald en welke aangename ervaring zij hebben gehad met Brussel, mijn Europees dorp. Dat onthaal is niet het alleenrecht van de drie toeristische diensten, maar is het resultaat van de glimlach van iedereen in Brussel: taxichauffeurs, obers in cafés, hotelpersoneel…, maar ook van de website BRUres waarmee bezoekers hun hotelkamer kunnen boeken.
Het Brussels Gewest vertrouwt aan deze afdeling ook de organisatie toe van de BRUSSELS DAY in het buitenland (in samenwerking met BRUSSEL EXPORT en het BAO).

Bureau voor de Grote Evenementen

Het BGE werd in mei 2005 opgericht en is de afdeling die zich met de organisatie van grote toeristisch-culturele evenementen bezighoudt. Het BGE geldt als uniek loket voor al wie een evenement of activiteit wenst te organiseren. Het BGE vergemakkelijkt de taak van de organisatoren door het aantal gesprekspartners te beperken die instaan voor de nodige toelatingen (politie, vuilnisophaaldienst, handelszaken...). Bovendien zorgt het BGE ervoor dat het werk van de subsidieverstrekkende overheden geoptimaliseerd wordt, want zij kunnen de organistoren doorverwijzen naar één enkele instelling. 
Het BGE heeft als opdracht bij te dragen tot het cultuurbeleid van de City Marketing door het organiseren van grote evenementen zoals Winterpret, het Irisfeest, Brussel Bad en het Brussels.Summer festival. Alle evenementen spelen in op de verwachtingen van de grote markt van stedelijk toerisme, vrijetijdstoerisme en zakelijk toerisme.

Brussel Tournage
      
BrusselTournage speelt de rol van uniek loket voor het aanvragen van een toelating voor het maken van opnames op het publieke domein in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Het bureau staat in nauw contact met de bevoegde overheden en speelt de rol van facilitator voor iedereen die filmopnames wil realiseren.
Bovendien zorgt BrusselTournage voor de promotie van Brussel als locatie voor het maken van opnames en stelt het bureau via zijn website een fototheek ter beschikking. Want gezien worden in de bioscoop zorgt voor het opbouwen van een sterk merkimago en geeft zin om de locatie te ontdekken!